Bestelinformatie

VERZENDKOSTEN EN ORDERBEDRAGEN

• Wij hanteren een minimum orderbedrag van 50,00 euro*.
• Wij hanteren verschillende verzendtarieven*. Bekijk het overzicht, klik hier.

Voor landen buiten de Europese Unie rekenen wij  €30,- voor de exportdocumenten

* vermelde prijzen zijn exclusief btw.     

LEVERTIJD

Alle bestellingen die van maandag tot vrijdag voor 15:00 uur worden geplaatst worden nog dezelfde dag verzonden.
Doorgaans vindt de levering plaats binnen 1-2 werkdagen.

VOORRAAD

Alle producten die op onze website worden gepresenteerd zijn in ons magazijn op voorraad. Als je een artikel in het winkelmandje plaatst, wordt nogmaals gecontroleerd of het voorradig is. Vervolgens wordt het artikel definitief voor je gereserveerd. In een enkel geval kan het voorkomen dat een andere klant tegelijkertijd het laatste artikel koopt, nog voordat wij het voor je hebben kunnen reserveren. In dit geval zul je in het winkelmandje een melding krijgen dat het artikel reeds is uitverkocht, of dat er geen voorraad meer van is.
Wij behandelen ons online assortiment en voorraad met de grootst mogelijke zorg. Helaas kan het soms voorkomen dat tijdens het verwerken van de bestelling een product niet meer op voorraad is, of niet aan de door ons gestelde kwaliteitseisen voldoet. In dat geval wordt het aankoopbedrag van het artikel teruggestort. 

BETALING

Onze betaalopties zijn afgestemd op de met u afgesproken betaalcondities.
Dugros heeft het recht om de levering te weigeren totdat eventuele achterstallige facturen zijn voldaan.

FACTUREN

Van al uw aankopen die zowel online als offline zijn gedaan, zijn de facturen zichtbaar in uw online klantaccount.
Hier kunt u de facturen eenvoudig inzien, en eventueel bestellingen opnieuw plaatsen.

CONTACT

Heeft u een vraag die niet wordt beschreven dan kunt u een email sturen naar info@dugros.nl.
Wij doen onze uiterste best om uw email binnen 1 werkdag te beantwoorden.
Uiteraard kunt u ook bellen naar onze verkoopafdeling: 0186-630281.

RETOUREN EN GARANTIE 

Heeft u een defect of incompleet product ontvangen? Stuur dan een mail naar klantenservice@dugros.nl, of neem contact op met uw vertegenwoordiger.
Graag een duidelijke beschrijving en foto van het defect/mankement en de aankoopbon van de consument. Indien wij dit volledig ontvangen, nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op.
Wij hanteren een garantietermijn van 1 jaar op onze producten, slijtage of ondeugdelijk gebruik van het artikel valt niet onder garantie.
Aankopen kunnen alleen geretourneerd worden wanneer Dugros daarmee akkoord gaat. De kosten en het risico verbonden aan het franco verzenden van zaken op het door Dugros aange­wezen adres en het opnieuw verzen­den aan de wederpar­tij, zijn voor de wederpartij.